契約した限度額の範囲であれば、好きな金額を借りることができるカードローンですが、それを失くした、盗難にあったという場合には悪用されないようにすぐに対応しましょう。
ローンカードでお金を借りるにはカード＋暗証番号が必要ですが、万が一ということも考えられます。
この記事では、楽天銀行スーパーローンのローンカードを失くしてしまった、盗まれたかもしれないというときの利用停止手続き、再発行手続きの方法について説明していきます。
焦らずに、しっかりと正しい対処をしましょう。
目次
楽天銀行ローンカードの紛失・再発行を連絡する必要があるケース
まず、楽天銀行にカードの紛失や再発行の連絡をしなければいけないのは、次のようなケースです。
- カードを失くした（利用停止・再発行）
- カードが盗難にあった（利用停止・再発行）
- 暗証番号の入力ミスなどで無効化された（再発行）
ローンカードの紛失、盗難以外でも、暗証番号を連続で間違えたことでカードが無効になった場合も再発行が必要です。
それでは、具体的な紛失の連絡から再発行までの流れを見ていきましょう。
紛失した楽天銀行のカードローンを再発行するまでの3つの手順
楽天銀行のローンカードを紛失してから、再発行をするまでの手順は主に3つです。
- 楽天銀行の紛失・盗難専用ダイヤルへ連絡
- 所轄の警察署へ届け出をする
- 再発行の手続きをする
一番最初にすべきはカードが不正利用されないために、利用停止にすることです。
その後、警察への届け出、再発行の順番でできるだけスピーディに進めていきましょう。
素早く対処することで、被害が出る可能性を低くすることができます。
楽天銀行の紛失・盗難専用ダイヤルへ連絡する
ローンカードの紛失、盗難に気がついたら、まずは楽天銀行のローンカード紛失・盗難専用ダイヤルへ連絡します。
本人確認などがされた上で、速やかにローンカードを利用停止の状態にしてもらえます。
紛失・盗難専用ダイヤルは24時間で対応してくれるので、深夜でも気がついたタイミングで連絡を行いましょう。
専用ダイヤルの電話番号は楽天銀行のこちらから確認できます。
所轄の警察署へ紛失・盗難の届け出を行う
次に、所轄の警察署へローンカードを紛失した、盗難にあったことを届け出ます。
警察への届け出も、すぐに行いましょう。
財布ごと失くした場合などでも、落とし物として届けられている可能性もあります。
楽天銀行カードセンターで再発行の手続きをする
ローンカードの利用停止、警察署への届け出を完了した後、再発行手続きに進みます。
再発行をするには楽天銀行カードセンターへ連絡を行います。
先ほどの紛失・盗難専用ダイヤルとは別なので注意しましょう。
楽天銀行カードセンターの電話番号は、楽天銀行スーパーローンの「融資受付・情報変更・ご返済に関するご相談」で確認してください。
楽天銀行カードローンを紛失・再発行するときの注意点
楽天銀行スーパーローンのカードを紛失したとき、再発行したいときにはいくつか注意点があります。
再発行したローンカードが自宅に届くまでには数日が必要
楽天銀行のローンカードはATMなどでは再発行ができません。
郵送での再発行手続きが必要なので、自宅に再発行したカードが届くまでには日数が必要です。
再発行の手続きをして、翌営業日に簡易書留で発送されます。
そのため、自宅に届くまでには1週間程度、銀行の休業日と重なる場合にはもう少しかかることもあるので注意が必要です。
カードの紛失中でも借入・返済はできる
手元に楽天のローンカードがない場合でも借入、返済はできます。
指定の口座へ振込で融資を受けたり、返済用口座へ銀行振込や、インターネット返済をしたりは可能です。
通常の返済は指定の銀行口座から自動引き落としですが、カードの利用停止をしても、返済日には引き落としがあります。
利用停止はローンカードだけのことで、カードローンの契約自体は有効なので銀行の残高はしっかりと確認しておきましょう。
なくしたカードが見つかっても利用はできない
ローンカードの利用停止手続きをすると、その後カードが見つかったとしても利用はできません。
もし、失くしたカードを見つけたり、落とし物や盗難品として返却されても使えないので、ハサミを入れて破棄しましょう。
まとめ：楽天銀行スーパーローンの紛失・盗難はすぐに届け出！再発行は別の手続きが必要
楽天銀行のローンカードを紛失したり、盗難にあったりしたときは届け出が必要です。
まずは楽天銀行のローンカード紛失・盗難専用ダイヤルへ連絡して利用停止にしてもらい、その後、警察への届け出も行いましょう。
また、カードの再発行は別の手続きが必要なので、楽天銀行カードセンターで電話しなくてはいけません。
カードを利用停止中でも、返済日には引き落としがされます。
指定の口座の残高を確認して、問題なく返済できるように注意しましょう。
